Este documento regirá la contratación de productos y servicios (en adelante, Servicios) ofertados en la página web: https://botiweb.es (en adelante, Botiweb)
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto para los servicios solicitados de los existentes en la sección “rebotica”, de esta misma página web. Estas condiciones no incluyen aquellos servicios derivados del diseño y mantenimiento web, que tendrán un contrato aparte.
- Es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas Condiciones Generales de Contratación tendrán un periodo de validez indefinido. A todos los efectos, el presente contrato se realiza únicamente en español.
Botiweb informa que el comercio es responsable y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales o Particulares, sin que ello pueda afectar a los Servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
1. Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los Servicios contratados por el Cliente es es Marta Hervalejo Colmenero, bajo el nombre de Botiweb, con NIF 70919576L y domicilio en la Calle Halcón, 7-1D, 37007 de Salamanca.
Y de otra, el Cliente, registrado en el sitio Web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Botiweb.
El Cliente podrá modificar los datos facilitados desde el Panel de Control asociado a su cuenta de cliente.
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Botiweb y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio Web, de un Servicio concreto.
3. Contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Botiweb supondrá la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales establecidas para los Servicios solicitados. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de Botiweb si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Botiweb.
El Cliente, para poder acceder a los Servicios ofrecidos por Botiweb, deberá darse de alta a través del sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Cliente proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso Legal y Política de Privacidad del sitio Web.
El Cliente escogerá un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Botiweb la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá lo detallado en el presente documento.
Botiweb se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier contratación si comprueba que los datos facilitados son falsos o inexactos, o el solicitante tenga pendiente el pago de algún otro Servicio contratado con anterioridad con Botiweb.
Se entenderá que Botiweb acepta la contratación de un Servicio cuando el solicitante reciba la confirmación de la misma o cuando Botiweb active los Servicios contratados.
4. Precios y formas de pago
La información relativa a cada Servicio (condiciones de contratación, duración, características, precio, impuestos aplicables y demás circunstancias concretas) se encuentra contenida en la misma página en donde dicho Servicio es ofertado.
Los precios aplicables a cada producto se expresarán en la moneda EURO.
Los precios que se indican en el sitio Web respecto de cada Servicio no incluyen, a menos que se indique expresamente lo contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el IRPF o cualesquiera otros servicios adicionales y complementos al Servicio adquirido.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Botiweb posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito/débito
Botiweb no iniciará la prestación de ningún Servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. En caso de devolución, demora o imago de los recibos, Botiweb podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, total o parcialmente los Servicios contratados. En el caso de devolución de un adeudo por domiciliación, Botiweb podrá suspender los Servicios hasta que el Cliente no haya efectuado el pago mediante PayPal o Transferencia bancaria.
Todo pago realizado a Botiweb conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
5. Obligaciones y responsabilidades de Botiweb
Botiweb se compromete a poner todo el cuidado y la mayor diligencia para suministrar un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado de la tecnología y a disponer de los medios técnicos necesarios para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida.
Botiweb no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios contratados por el Cliente sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores.
De igual forma, Botiweb procurará activar los Servicios en el momento, pero no será responsable por circunstancias o eventos que estén fuera de su control, como demora o mal funcionamiento atribuibles a terceros, actos u omisiones de Autoridades u organismos de control tanto nacionales como internacionales y casos fortuitos o de fuerza mayor.
6. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente tendrá derecho a utilizar los Servicios contratados en los términos y condiciones asumidos en las Condiciones Generales de Venta aplicables a los mismos.
El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales establecidas para los Servicios solicitados en toda su extensión.
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídas en la venta.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación del Servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el Servicio ha sido completamente ejecutado.
- En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del sitio Web.
- Cuando sean productos personalizados por Botiweb siguiendo las especificaciones del Cliente y que estén diseñados claramente en función de sus necesidades.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de la contratación, una petición con el siguiente contenido:
- Nombre y apellidos, NIF, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
- Su voluntad inequívoca de ejercer su derecho de desistimiento.
- El nombre exacto del Servicio del que desea desistir y la fecha en que lo contrató.
El Cliente podrá notificar la petición de desistimiento:
- Por correo electrónico a hola@botiweb.es
- Por correo postal a: Apartado de Correos 4005, 37007 Salamanca (Salamanca)
La devolución del importe se realizará en los siguientes (14) días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe la solicitud de desistimiento por parte del Cliente.
8. Atención al cliente
Botiweb requerirá al Cliente su identificación y acreditación para proporcionar el servicio de atención al cliente y dejará constancia escrita de las gestiones solicitadas por el Cliente.
El Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de Botiweb a través de los siguientes canales de comunicación:
- Por correo electrónico a hola@botiweb.es
- Por WhatsApp o llamando al número de teléfono (+34) 633 70 43 42
- Enviando un escrito a la dirección postal: Apartado de Correos 4005, 37007 Salamanca (Salamanca)
El horario general de atención al cliente y soporte técnico es de lunes a viernes, de 10:00h a 18:30h.
El horario para comunicar incidencias es de 24h de lunes a domingo, incluidos los festivos, a través del correo electrónico.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida, previa identificación y acreditación como Cliente, a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Por correo electrónico a hola@botiweb.es
- Enviando un escrito a la dirección postal: Apartado de Correos 4005, 37007 Salamanca (Salamanca)
Resolución de litigios en línea:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y Botiweb, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el Cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
10. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes, sin derecho a indemnización por parte alguna.
11. Modificaciones
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial de Botiweb tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito por Botiweb, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos, Botiweb se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en el sitio Web o en su publicidad, mientras no afecte el valor de los Servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de prestación de los Servicios ofrecidos.
12. Limitación de garantía y responsabilidad
En ningún caso Botiweb, ni los administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente de los Servicios contratados.
Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
13. Nulidad
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificaciones de ningún modo.
14. Legislación aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
En caso de que el Cliente tenga su domicilio fuera de España, Botiweb y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca (España).
